Chính Sách Bảo Mật của 13winn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 13winn cung cấp tại địa chỉ 13winn.cam, bao gồm trang web, ứng dụng, dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, baccarat, đá gà, nổ hũ và tất cả các tính năng liên quan. Bằng cách sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của 13winn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) để xác minh khu vực sử dụng dịch vụ.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC) bao gồm số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu theo quy trình bảo mật tài khoản.
• Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng, bao gồm nội dung chat và email.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn đang sử dụng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Lịch sử truy cập, các trang đã xem và thời gian tương tác trên nền tảng 13winn.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tổng quát (không theo dõi vị trí chính xác theo thời gian thực).

1.3. Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch trong tài khoản.
• Phương thức thanh toán được sử dụng (ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng v.v.) — tuy nhiên, chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
• Số dư tài khoản và lịch sử cược để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

13winn sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi casino, baccarat, đá gà và nổ hũ.
• Xác minh danh tính và tuân thủ: Thực hiện các quy trình KYC, phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử hoạt động của bạn.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản người chơi.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi và sự kiện — chỉ khi bạn đồng ý nhận và có thể huỷ bất kỳ lúc nào.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

13winn không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán và phần mềm trò chơi. Những đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi được uỷ quyền.
• Cơ quan quản lý: Khi được yêu cầu theo quy định của giấy phép cờ bạc quốc tế hoặc theo lệnh của cơ quan thẩm quyền hợp pháp.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các hệ thống phát hiện gian lận ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng 13winn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để:

• Duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ tuỳ chọn cá nhân.
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
• Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị nội bộ.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 13winn.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá huỷ:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập phân cấp — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện.
• Hệ thống phát hiện và phản ứng sự cố bảo mật hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động và quy trình phục hồi sau sự cố có kiểm định.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

13winn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của giấy phép hoạt động:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu giao dịch và KYC được lưu giữ tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định.
• Dữ liệu tiếp thị và hành vi người dùng: xóa sau 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.
• Cookie phiên (session cookies): tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ 13winn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình: